「Ops(オップス)」 DXをドライブさせる、マーケティング領域の新役職 #073

デジトラ  - デジタルビジネスの今

今回のテーマは、「Ops(オップス)」という新役職。 DXをドライブさせる、マーケティング領域新たな専門役職の登場の背景、DX化に伴うマーケティング部が担う役割の変化に適用するためのあらたな役割と、それの役割を担う人材に必要な要件について話しました。

例に、多くのBtoBマーケターにはたくさんの役職や専門性があるが、売上げアップに貢献できる現代のデジタルマーケターの役職にレベニューオペレーションの役職が伸びてきています。

BtoB以外にはDev OpsやMarketing Opsなど専門的なOpsの存在がある事を知る事も大事です。

私たちが知っている伝統的なマーケターはクリエイティブな人たちで、ブランドやコンテンツなどをどうやって作るかを専門にしています。しかし、このようなOps・運用担当者は、問題を解決し、プロセスを最適化し、リソースを活用する方法を知っている人たちです。

マーケティングと営業とサポートの部署を超えてお客さんの体験を改善できる役職にマーケティングだけだともう通らない時代なのではないでしょうか。

今後、人材募集や社員のスキルアップや教育にこのようなOpsというキャリアパスもある事で人材の流出を避ける事を考えてみては?

■デジトラについて

この番組は「デジタル・トランスフォーメーション」をキーワードに企業の経営者・マーケターの皆さんへマーケティングのトレンドや考え方・具体的な施策についてデータアナリストのクリスイリザワ と、マーケターの曽志崎寛人が  、ロサンゼルスと東京をつないでお届けする番組です。

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『デジトラ』は、「デジタル・トランスフォーメーション」をキーワードに、デジタルビジネスの今 について、企業経営者・マーケター向けに配信する番組です。 日本とアメリカから、マーケターのソシザキ・ヒロトと、データアナリストのクリス・イリザワがお届けします。