RevOps（レベニューオペレーション）マネージャーの評価と採用方法

なぜRevOpsを採用する必要があるのか？

レベニューオペレーションマネージャーを採用しようと考えているのであれば、いくつか留意すべき点があります。

中小企業の場合、最初のRevOpsマネージャーを採用するのは、収益を上げ、業務効率を向上させることがどのように機能するかを試すためと考えるかもしれません。

一方、大規模な組織でRevOpsマネージャーを採用しようと考えているとします。その場合、RevOpsアナリストのチーム（ジェネラリスト、スペシャリスト、またはその両方）を管理するための経験とスキルがあるかどうかを確認したいと思うでしょう。

この役職は、他部門との調整、タスクの委任、エグゼクティブへのデータインサイトの提供などを担当することになります。

RevOpsマネージャーを雇用することで、営業、マーケティング、顧客部門を最大限に活用することが期待されます。そして、RevOpsはこれらすべての部門を統括し、各部門のデータを迅速に統合できるようにします。

つまり、より早くインサイトにアクセスし、すぐに行動に移すことができるようになります。また、ターゲットとする顧客に焦点を当て、その情報を利用して収益を上げることに取り組みます。

RevOpsマネージャーを採用する場合、すべての部門に受信データを最新の状態に保つことができることを確認することが重要です。そうすれば、全員が同じ見解を持ち、誰も負担を感じることはないでしょう。

ビジネスにおけるコミュニケーションと効率の向上をお考えなら、RevOpsマネージャーの採用を検討されてはいかがでしょうか。RevOpsは、社内のサイロ化を解消し、全員が同じページで同じ目標に向かって努力することを推進します。

このタイプのマネージャーは、製品やサービスに対する需要が増加しているビジネスには欠かせません。その結果、CRMとオペレーションに関する深い知識を持つ人材の活躍の場は、ますます広がっていくでしょう。

レベニューオペレーションマネージャーに必要な能力とは

まず、販売業務の経験があるかどうかを確認します。レベニューオペレーションやセールスオペレーション・マネージャーといった職種の人も検討するとよいでしょう。

優秀なレベニューオペレーションマネージャーには、収益の増加を促進する能力、問題を診断し解決する能力、効果的なコミュニケーション能力を持つ人が必要です。理想的なのは、有形無形のスキルも持ち合わせていることです。

レブオペレーション・マネージャーを評価し、採用する際には、組織をより良い収益に導くことができる人物を見つけるようにしたいものです。このマネージャーは、提案されたイニシアチブをデータドリブンに推進していく能力を持っていることが理想的です。

必要な経験

レベニューオペレーションマネージャーは、収益オペレーション、セールスオペレーション、またはビジネスオペレーションのバックグラウンドを持っていることを確認することが重要です。また、少なくとも3～5年以上の経験があることが望ましいです。

また、良好なコミュニケーションスキルを持つ人を見つけることが重要です。異なる部門や利害関係者の間の連絡役となり、効率的に物事を成し遂げることができる必要があります。

RevOpsマネージャーの採用は難しいかもしれません。数字や分析に優れているだけでなく、コミュニケーション能力が高く、プレゼンテーションができる人が必要です。しかし、不可能ではありませんので、ご安心ください。データの扱いに慣れている人を探すようにしましょう。

最後に、最も重要なスキルの1つは、人間関係の構築です。この役職は、他の部署と密接に連携して、健全な仕事関係を築く必要があります。

テクニカルスキル

レベニューオペレーションマネージャーを採用する場合、Salesforce、HubSpot、その他の主要なプラットフォームを含むCRMソフトウェアとその管理について深い知識を持っているかどうかを確認する必要があります。

データを扱うことは、この職務に不可欠なスキルであるため、以下のような能力を示すことができることが重要です。

• ビジネス・インテリジェンス・BI
• マーケティングオートメーションソフトウェア・MA
• セールスイネーブルメントソフトウェア
• マーケティング分析ツール

RevOpsマネージャーを採用する際の課題

RevOps機能は比較的新しいポジションですが、最近ますます一般的になってきています。では、この職務に就く人を採用する場合、何を基準にすればよいのでしょうか。

まず、候補者のプールがまだ発展途上であるため、この分野で多くの経験を積んだ人を見つけるのは難しいかもしれません。だからといって、何十年ものRevOpsの経験がない人を排除する必要はありません。

最も重要なのは、その人が能力や経験を持ち、仕事に適したスキルを持っているということです。

入社したばかりの若手プロフェッショナルは経験が浅いかもしれませんし、逆に経験豊富なプロフェッショナルは仕事の依頼が殺到しているかもしれません。では、どのように適任者を見つければいいのでしょうか。

セールスやマーケティング業務の経験者は見つかるかもしれませんが、RevOps特有のスキルセットを持った人を見つけるのは難しいでしょう。

【アメリカの参考】優秀なRevOps人材を発掘・評価するためのソリューション

競争力のある給与と福利厚生を持つ

米国のtalent.comによると、2021年12月現在、米国の収益オペレーションマネージャーの平均年収は約111,000ドルです。

エントリーレベルのポジションは年間約88,000ドルからで、最も経験豊富な労働者は年間151,000ドルを稼ぎ出します。

人材が豊富なアメリカでも、報酬や福利厚生に手を抜くことはありません。競争の激しい市場で優秀な人材を集めるのは非常に難しいので、RevOps職の採用にあたっては、まずこの点を自社のステークホルダーとすり合わせる必要があります。

候補者を選別する際に、適切な質問をする。

RevOpsマネージャーを採用する場合、適切な人材を評価するためにできることがあります。

RevOpsマネージャーを採用する際には、データや分析に関する経験が豊富な人を探すことが重要です。さらに、統合、キャンペーン、プロジェクトなどが成功し、何らかの形でデータとアナリティクスが関わっている例を示すべきです。

このような人は、あなたがデータを業務に活用し、より良い意思決定を行うのを助けてくれる人です。戦略を検証し、パフォーマンスを測定する手助けをしてくれるでしょう。

RevOpsマネージャーが、どのように変化に影響を与え、失敗した取り組みから学んだかを明確にし、実証することが重要です。

採用するときの質問は、以下の例を参考に：

• 成長計画を策定する際、意思決定にどのように取り組んでいますか？
• 営業・マーケティング組織にとって最も有益な分析的アプローチは何ですか？
• セールスデータ」「マーケティングデータ」をどのように表現し、営業・マーケティング戦略の実行に役立てるか？
• 営業、マーケティング、サポートのいずれにおいても、テクノロジーはどのような役割を担っていますか？
• RevOpsマネージャーとして、あなたはどのように組織に価値を提供しますか？

RevOpsマネージャーの役割は、近年ますます重要性を増し、知名度も上がってきています。レベニューオペレーションは、どのようなビジネスにおいても重要な役割を担っており、多くの優秀な人材がこの分野で採用され、活躍することを待っているのです。

顧客のライフサイクル、対話、関係を管理することは、ほとんどすべてが測定可能な時代に不可欠です。

データと分析を駆使して関係を理解し、常に改善することは、ビジネスの成功の基本です。

RevOpsで、セールスやマーケッターと密接に働き、採用されるのは素晴らしい時代なったと思います。