#028 CRMテクノロジーが変える人の営業担当の採用や働き方

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Webで獲得した顧客情報を如何に管理するか？大手企業でなければ、CRMの導入は優先劣後で良いのか？Webで獲得した顧客情報をどのように活用していくのか。具体的なCRMサービスの例を挙げながら、導入のフェーズ、導入にかかる要点について取り上げました。